Liebe Pflanzenfreunde, bei Pflanzen Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Gesundheit Ihrer neuen Obstgehölze. Damit Sie sich rundum wohl mit Ihrem Einkauf fühlen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Versand, Umtausch und Rückgabe.

Versandinformationen

Wir liefern unsere robusten und gesunden Obstgehölze weltweit aus (Ausnahmen: einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen).

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Standardversand: via DHL oder FedEx – 12,95 € Versandkosten. Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand.
  • Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert mit EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand.

Rückgaberecht & Umtausch

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu retournieren.

Wichtiger Hinweis:
Aus hygienischen und pflanzenquarantänerechtlichen Gründen können folgende Produktgruppen nicht zurückgenommen werden, sofern kein Mangel vorliegt:
  • Geöffnete oder angebrochene Dünger/Substrate
  • Spezielle Bienennutzpflanzen
  • Exotische Nutzpflanzen (z.B. „Indianerbanane, Paw Paw“)
Für alle anderen Pflanzen (Apfelbäume, Beerenobst, Birnenbäume, etc.) gilt uneingeschränkt das Widerrufsrecht.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch – Schritt für Schritt

  1. Kontaktieren Sie uns: Bitte setzen Sie sich innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Pflanze(n) sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Fügen Sie den originalbeigefügten Pflanzenpass bei.
  3. Rücksendung abschicken: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Pflanzen Verkäufe
    Hirtenstraße 13
    62348 Berlin
    Deutschland
    Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden oder die retournierte Ware bei uns eingegangen ist (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt).

Die Gutschrift erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben (z.B. Visa, MasterCard, JCB oder PayPal). Sie werden keine Gebühren für diese Rückerstattung entrichten.

Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihren Pflanzen haben und stehen Ihnen für Fragen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Pflanzen Verkäufe